Această pagină explică ce cookie-uri și tehnologii similare folosește site-ul dentalexcellence.ro, ce categorii puteți accepta sau refuza și cum vă schimbați oricând alegerea. Cine suntem, ce alte date colectăm prin site, cui le transmitem și ce drepturi aveți găsiți în Politica de confidențialitate.
1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere mici pe care un site le salvează în browserul dumneavoastră. Pe lângă cookie-uri, site-urile folosesc și tehnologii similare: spațiul de stocare al browserului (local storage și session storage), pixeli de măsurare și conținut încărcat de pe alte site-uri, cum ar fi un videoclip YouTube sau o hartă Google Maps. În această politică le numim pe toate „cookie-uri”.
Unele cookie-uri sunt puse de noi (cookie-uri proprii), altele de companiile ale căror servicii le folosim (cookie-uri ale terților). Unele dispar când închideți browserul, altele rămân până la o dată de expirare.
2. Când vă cerem acordul
Potrivit art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004, putem salva sau citi informații din browserul dumneavoastră doar după ce v-am informat și ne-ați dat acordul. Excepție fac, conform art. 4 alin. (6), cookie-urile strict necesare pentru transmiterea comunicării sau pentru furnizarea unui serviciu pe care l-ați cerut în mod explicit. Când cookie-urile opționale implică date personale, le prelucrăm în temeiul consimțământului dumneavoastră, conform art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR.
| Categorie | La ce folosește | Cere acord? | La prima vizită |
|---|---|---|---|
| Strict necesare | Funcționarea și securitatea site-ului, trimiterea formularelor, memorarea alegerii dumneavoastră privind cookie-urile | Nu | Active |
| Conținut extern | Afișarea videoclipurilor YouTube și a hărții Google Maps | Da | Oprite |
| Analytics | Statistici despre cum este folosit site-ul: Google Analytics 4, Hotjar, Microsoft Clarity | Da | Oprite |
| Marketing | Măsurarea campaniilor și remarketing: Google Ads, Meta Pixel, proveniența vizitei | Da, explicit | Oprite |
3. Cum vă alegeți preferințele
La prima vizită, bannerul de cookie-uri vă oferă trei opțiuni:
- Acceptă toate activează Conținutul extern, Analytics și Marketing.
- Refuză opționalele le oprește pe toate trei. Dacă ați acceptat anterior, această opțiune vă retrage acordul.
- Preferințe vă permite să alegeți separat fiecare categorie. Toate categoriile opționale sunt oprite până când le activați.
Vă puteți schimba oricând alegerea din butonul „Setări cookie-uri” din subsolul fiecărei pagini sau de pe această pagină. Alegerea este salvată în browser și rămâne valabilă până când o schimbați sau ștergeți datele browserului. După ștergerea datelor, bannerul va fi afișat din nou. Retragerea acordului nu afectează prelucrarea făcută înainte de retragere.
4. Conținut extern: YouTube și Google Maps
YouTube. Videoclipurile se încarcă doar dacă ați acceptat categoria Conținut extern și apăsați pe videoclip. Până atunci, pe pagină apare o imagine de previzualizare locală, fără încărcarea playerului YouTube. După încărcare, YouTube (Google) primește adresa IP și date despre browser și poate salva cookie-uri proprii.
Google Maps. Harta interactivă se încarcă doar dacă ați acceptat categoria Conținut extern. Până atunci afișăm o hartă statică locală, adresa clinicii și un link către Google Maps. După încărcare, Google primește adresa IP și date despre browser și poate salva cookie-uri proprii. Retragerea acordului înlocuiește harta interactivă cu prezentarea locală.
Categoria Conținut extern controlează doar aceste încărcări. Nu activează statisticile și nici publicitatea.
5. Analytics
Cu acordul dumneavoastră, folosim:
- Google Analytics 4, pentru statistici despre numărul de vizite, paginile vizitate, durata vizitei și sursa traficului;
- Hotjar și Microsoft Clarity, pentru hărți de click-uri și înregistrări ale modului de navigare (mișcarea cursorului, derularea, click-urile). Ne ajută să vedem unde se blochează vizitatorii.
6. Marketing
Cu acordul dumneavoastră, folosim Google Ads și Meta Pixel (Facebook și Instagram). Ne arată din ce campanii vin vizitele și solicitările și ne permit să afișăm reclamele noastre persoanelor care au vizitat site-ul (remarketing). Aceste servicii pot înregistra paginile vizitate și faptul că a fost trimis un formular, dar nu și datele completate în el. Google și Meta pot combina informațiile primite cu datele pe care le au deja despre dumneavoastră, dacă aveți cont la ei, conform propriilor politici.
Pentru că vizitarea paginilor despre tratamente poate arăta interesul dumneavoastră pentru un tratament stomatologic, considerăm acordul pentru Marketing un consimțământ explicit. De aceea, categoria este descrisă separat în banner și nu este niciodată activată implicit.
Proveniența vizitei. Dacă ați acceptat Marketingul, reținem în browser, pe durata sesiunii filei, pagina de intrare, referința, parametrii de campanie disponibili și identificatorii de click. Le asociem unei eventuale solicitări trimise prin formular, ca să știm din ce campanie a venit. Contextul intern al solicitării nu este trimis prin evenimentele site-ului către Google sau Meta. Fără acord Marketing nu salvăm și nu transmitem acest context; retragerea acordului îl șterge din sesiune. Pagina și formularul din care trimiteți cererea sunt context operațional separat.
Pentru datele colectate prin Meta Pixel, clinica și Meta sunt operatori asociați.
7. Google Consent Mode
Pentru serviciile Google folosim Google Consent Mode, care transmite etichetelor Google alegerea dumneavoastră din banner.
Folosim configurația Basic Consent Mode: etichetele de măsurare Google Analytics și Google Ads sunt configurate să pornească numai după acordul pentru categoria respectivă. Dacă refuzați o categorie, etichetele acelei categorii rămân blocate; nu activăm măsurarea fără cookie-uri specifică modului Advanced. Google Tag Manager, care administrează etichetele, se poate încărca separat și poate primi informațiile tehnice obișnuite ale conexiunii, inclusiv adresa IP și date despre browser. Această încărcare nu reprezintă acord pentru măsurarea vizitei prin Analytics sau Ads.
Hotjar, Microsoft Clarity și Meta Pixel nu folosesc Google Consent Mode. Ele se încarcă doar după ce ați acceptat categoria din care fac parte.
8. Lista cookie-urilor
Lista reflectă serviciile configurate și cookie-urile identificate în verificările configurației actuale. Cookie-urile Analytics și Marketing necesită acordul pentru categoria respectivă; cele asociate videoclipurilor și hărții depind de acceptarea și folosirea Conținutului extern. În coloana de scop sunt precizate situațiile în care pot apărea cookie-uri suplimentare. Nu toate sunt create în fiecare vizită: apariția lor depinde și de browser, regiune, versiunea serviciului și blocarea cookie-urilor terțe. Duratele sunt cele standard ale serviciilor, dacă nu indicăm o limită a browserului; unele expirări se reînnoiesc la activitate nouă.
| Nume | Furnizor | Categorie | Scop și condiții de apariție | Durata în browser | Propriu / terț |
|---|---|---|---|---|---|
YSC | Google (YouTube) | Conținut extern | Verifică solicitările din sesiunea de vizionare și protejează playerul împotriva abuzurilor. Poate apărea după acordul Conținut extern și pornirea unui videoclip. | Sesiune | Terț (youtube.com) |
__Secure-YNID / VISITOR_INFO1_LIVE | Google (YouTube) | Conținut extern | Preferințe și funcționarea serviciului YouTube. Google introduce __Secure-YNID ca înlocuitor al VISITOR_INFO1_LIVE; numele poate varia cu versiunea playerului. Numai după încărcarea videoclipului cu acord Conținut extern. | 6 luni | Terț (youtube.com) |
NID | Google (Maps) | Conținut extern | Reține preferințele și informații despre utilizarea serviciilor Google. Poate apărea după încărcarea hărții interactive cu acord Conținut extern. | 6 luni | Terț (google.com) |
_ga | Google Analytics 4 | Analytics | Distinge vizitatorii printr-un identificator aleatoriu | 2 ani standard; limitat de browser (de exemplu, 400 de zile în Chrome) | Propriu (dentalexcellence.ro) |
_ga_LFM8RJHXFZ | Google Analytics 4 | Analytics | Păstrează starea sesiunii | 2 ani standard; limitat de browser (de exemplu, 400 de zile în Chrome) | Propriu (dentalexcellence.ro) |
_hjSessionUser_6402929 | Hotjar | Analytics | Atribuie vizitele ulterioare aceluiași utilizator Hotjar. Poate apărea când serviciul Hotjar configurat este activ, după acord Analytics. | 1 an | Propriu (dentalexcellence.ro) |
_hjSession_6402929 | Hotjar | Analytics | Păstrează datele sesiunii curente. Poate apărea când serviciul Hotjar configurat este activ, după acord Analytics. | 30 de minute | Propriu (dentalexcellence.ro) |
_clck | Microsoft Clarity | Analytics | Păstrează identificatorul de utilizator Clarity | 1 an | Propriu (dentalexcellence.ro) |
_clsk | Microsoft Clarity | Analytics | Leagă paginile vizitate într-o singură înregistrare de sesiune | 1 zi | Propriu (dentalexcellence.ro) |
CLID | Microsoft Clarity | Analytics | Identifică prima vizită pe site-urile care folosesc Clarity. Apariția depinde de răspunsurile Microsoft și de acceptarea cookie-urilor terțe, după acord Analytics. | 1 an | Terț (clarity.ms) |
MUID | Microsoft | Analytics | Identifică browserul pe domeniile Microsoft. Apariția depinde de răspunsurile Microsoft și de acceptarea cookie-urilor terțe, după acord Analytics. | 1 an | Terț (clarity.ms, bing.com) |
_gcl_au | Google Ads | Marketing | Măsoară conversiile generate de reclamele Google | 90 de zile | Propriu (dentalexcellence.ro) |
_gcl_aw, _gcl_gs | Google Ads | Marketing | Rețin informații despre clickul pe o reclamă Google pentru atribuirea conversiilor. Pot apărea după acord Marketing, dacă vizita conține informațiile de click corespunzătoare. | 90 de zile | Propriu (dentalexcellence.ro) |
IDE | Google Ads | Marketing | Afișează și măsoară reclame în rețeaua Google. Poate apărea după acord Marketing, dacă integrarea Google folosește cookie-uri terțe. | 13 luni în SEE, Elveția și Regatul Unit; 24 de luni în alte regiuni | Terț (doubleclick.net) |
_fbp | Meta | Marketing | Identifică browserul pentru măsurarea și afișarea reclamelor Meta | 90 de zile | Propriu (dentalexcellence.ro) |
_fbc | Meta | Marketing | Reține click-ul pe o reclamă Facebook sau Instagram. Poate apărea după acord Marketing, când vizita provine dintr-un click cu identificator fbclid. | 90 de zile | Propriu (dentalexcellence.ro) |
fr | Meta | Marketing | Afișează și măsoară reclamele Meta. Poate apărea după acord Marketing, în funcție de integrarea Meta și acceptarea cookie-urilor terțe. | 90 de zile | Terț (facebook.com) |
Alte date păstrate în browser
| Element și tehnologie | Scop și categorie | Păstrare |
|---|---|---|
dental_consent_v1 — Local Storage | Memorează categoriile alese și data ultimei alegeri. | Până la modificarea alegerii sau ștergerea datelor; fără expirare automată. |
de_consent_external_media, de_consent_analytics, de_consent_marketing — Local Storage | Rețin starea categoriilor opționale. | Până la modificarea alegerii sau ștergerea datelor. |
dental_excellence_attribution_v1 — Session Storage | Numai după acordul Marketing, reține proveniența vizitei pentru o eventuală solicitare. | Pe durata sesiunii filei sau până la retragerea acordului Marketing, când este eliminată. |
_gcl_ls — Local Storage | Google Ads: sprijină atribuirea conversiilor și păstrarea informațiilor despre clickuri publicitare. Marketing. | Cheia Local Storage nu are expirare automată în browser. Google gestionează valabilitatea înregistrărilor; cheia poate rămâne până la ștergerea datelor din browser. |
_cltk — Session Storage | Microsoft Clarity: sprijină asocierea vizualizărilor de pagină în sesiune. Analytics. | Pe durata sesiunii filei. |
lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime — Local Storage | Meta Pixel: rețin referința externă și momentul acesteia pentru atribuirea vizitei. Marketing. | Valabilitate de 90 de zile, verificată de scriptul Meta la rulare. Cheile Local Storage nu expiră automat în browser și pot persista între vizite până la verificare sau ștergere. |
Durata unui cookie arată cât timp poate rămâne în browser, separat de păstrarea datelor la furnizor. Cookie-urile GA4 au o expirare standard de doi ani, iar retenția anumitor date din GA4 este de 14 luni. Cele două perioade descriu stocări diferite. Pentru identificatorii de utilizator, termenul poate fi reînnoit la activitate nouă potrivit setărilor serviciului; rapoartele agregate au un regim distinct.
Păstrarea datelor la furnizori
| Furnizor | Categorie | Cât păstrează furnizorul datele | Politica furnizorului |
|---|---|---|---|
| Google (YouTube, Google Maps) | Conținut extern | Conform politicii Google | policies.google.com/privacy |
| Google Analytics 4 | Analytics | 14 luni | Cum folosește Google datele de pe site-urile partenere |
| Hotjar | Analytics | 365 zile | hotjar.com/legal/policies/privacy |
| Microsoft Clarity | Analytics | Înregistrări: până la 30 de zile; hărți de click și un eșantion de înregistrări: până la 9 luni | privacy.microsoft.com |
| Google Ads | Marketing | Conform politicii Google | policies.google.com/privacy |
| Meta Pixel | Marketing | Conform politicii Meta | facebook.com/privacy/policy |
Retragerea acordului oprește colectarea viitoare, dar nu șterge automat datele deja primite de furnizori. Pentru drepturile dumneavoastră, consultați Politica de confidențialitate.
9. Cookie-urile din browser
Puteți vedea, șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Dacă blocați toate cookie-urile, unele funcții ale site-ului pot să nu mai meargă, de exemplu memorarea alegerii din banner.
Pentru reclame vă puteți gestiona preferințele și direct la furnizori: Setări reclame Google, Preferințe reclame Meta.
10. Contact și modificări
Pentru întrebări despre cookie-uri ne puteți scrie la [email protected].
Actualizăm această politică ori de câte ori adăugăm sau eliminăm un serviciu care folosește cookie-uri. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.